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domingo, 8 de maio de 2011

Caso: Como desenvolver seu produto ouvindo o cliente

O caso de empreendedorismo foi contado por Helton Marinho, diretor da Ninsas
Há uns quatro meses atrás, tivemos a brilhante idéia de desenvolver um produto que substituísse/complementasse o serviço de Delivery oferecido por muitas empresas do Brasil. Já tínhamos identificado que o telefone era um vilão dessas empresas, pois ocupava muito tempo dos atendentes e consumia muitos créditos dos consumidores com telefone pré-pago (mais de 80% do mercado).
Resolvemos então desenvolver um produto que funcionasse na Web semelhante a um catálogo de produtos, aonde o consumidor pudesse escolhe os produtos e solicitar a entrega com toda comodidade que a Internet proporciona.
Tudo simples e fácil. Sem instalar Software, sem burocracia, sem alto investimento para os estabelecimentos, ou qualquer barreira. Porém até então ninguém entendia nada do mercado de Delivery.
Estabelecimento divulgando o Netentregas
A solução encontrada foi falar com quem entende do negócio e tem visão. Neste momento resolvi conversar com o meu amigo Guilherme Assis, proprietário da Pizzaria & Lancheria Helpde Araranguá/SC, que mais tarde se tornou o meu primeiro cliente Netentregas.com. A postura adotada na conversa foi “Eu quero feedback, não quero vender nada”, assim como recomendado no episódio do Empreendecast: Como criar sua empresa sem investir quase nada.
Como ninguém entendia nada de Delivery, o Guilherme Assis teve o papel de Guru neste projeto. Foi a pessoa responsável por apresentar as reais necessidades deste mercado, além de aprovar/reprovar cada detalhe dos protótipos desenvolvido.
Nestes quatro meses de trabalho aprendemos que as pessoas gostam de participar, de opinar, de mostrar seu ponto de vista e de conversar. Talvez não consigam passar a informação corretamente, mas estão dispostas. Aproveite isso! E sendo um bom ouvinte, você dá oportunidades para você mesmo. Nós, por exemplo, conseguimos a consultoria grátis com o Guilherme que se interessou tanto pelo produto que comprou.
Espero que eu tenha conseguido passar um pouco sobre “o que é ser empreendedor” e os desafios de fazer algo bem diferente.
Quem estiver interessado em conhecer o nosso trabalho, confira www.netentregas.com.

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