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quarta-feira, 18 de maio de 2011

Edenred no Brasil fecha 2010 com R$ 10,1 bilhões em volume de negócios

Aumento foi de 16% em relação a 2009, a cisão das operações de serviços e hotelaria, e a criação global da Edenred, contribuíram para o resultado, operação no Brasil completa 35 anos em 2011, e apresenta bons resultados no grupo que está presente em 40 países.

A Edenred, líder mundial em cartões e vouchers de serviços pré-pagos, que no Brasil engloba as marcas Ticket e Accentiv´Mimética, registrou R$ 10,1 bilhões em volume de negócios em 2010, índice 16% maior que no ano anterior. Com esses números, a operação brasileira comemora um de seus melhores resultados dos últimos anos.

Aliada à retomada da economia no Brasil e mercados externos, a performance positiva da companhia se deve, principalmente, ao maior foco nos negócios de serviços, que, por decisão global, foi desmembrada da operação hoteleira do Grupo Accor em junho de 2010, e resultou na criação da empresa independente Edenred. “A Edenred já nasceu grande no Brasil e no mundo, com presença em 40 países, 6 mil colaboradores e mais de 34,5 milhões de usuários. Com foco na inovação e forte atuação no mercado de cartões e vouchers de serviços pré-pagos, pudemos ampliar nossa representatividade de forma mais independente e garantir nosso posicionamento e liderança neste segmento”, explica Oswaldo Melantonio Filho, diretor-geral da Edenred no País.

No mundo, a Edenred manteve sua estratégia de criação de novos produtos e serviços, expansão geográfica e penetração em novos mercados, crescendo 15% em países emergentes em relação ao ano anterior. Atualmente, a representatividade destes países no grupo é de 55%.

Ainda como parte do alinhamento estratégico mundial, a Edenred vendeu suas unidades de negócios Build Up e Ticket Seg, para focar fundamentalmente no segmento de benefícios ao trabalhador (Ticket Restaurante, Ticket Alimentação e Ticket Transporte), soluções para gestão de despesas (Ticket Car) e marketing de relacionamento (Accentiv´Mimética).

Principais resultados – marcas e produtos:Ticket- A Ticket, líder e pioneira no mercado de refeição e alimentação-convênio e gestão de despesas veiculares, foi responsável por grande parte do excelente resultado no Brasil. O resultado se deve a uma estratégia de negócios focada na inovação, uma eficiente gestão financeira e de pessoas na companhia, além da busca de excelência em produtos e serviços. Essa atuação trouxe à empresa um aumento na carteira de clientes, usuários dos produtos Ticket e estabelecimentos credenciados: . 57 mil empresas-clientes |. 320 mil estabelecimentos credenciados|. 4,2 milhões de cartões |.Presença em 4,8 mil municípios do País.

Um dos destaques do ano foi a comercialização antecipada do Ticket Alimentação de Natal, que se iniciou no 1º semestre de 2010, como forma de auxiliar clientes a planejar seus orçamentos de fim de ano com antecedência. Outra novidade foi o lançamento do Ticket Alimentação Seguros, produto pioneiro no mercado, direcionado às seguradoras para a substituição do pagamento de indenizações, realizados com as tradicionais cestas básicas ou auxílio cesta básica.

O Ticket Car, líder no mercado nacional de gestão de despesas de veículos, apresentou um acréscimo de 10% em relação ao ano anterior. Entre os fatores para o crescimento estão as inovações no leque de serviços e consultoria ao gestor de frota e expansão na carteira de clientes, com destaque para pequenas e médias empresas, que teve um crescimento de 17%. Em 2010, foram lançados o Ticket Car Análise Flex, que avalia e indica a opção mais vantajosa de combustível para o cliente, levando em conta a região de abastecimento, e o Ticket Car Track Online, solução desenvolvida pela empresa para oferecer controle de desempenho e comportamento da frota em tempo real. Atualmente são 330 mil veículos geridos, 6 mil empresas-clientes atendidas e 10 mil estabelecimentos credenciados, entre postos e oficinas.

O Ticket Transporte, primeiro serviço empresarial a oferecer uma atividade de gestão, logística e distribuição do benefício-transporte em todo o País, registrou o maior crescimento entre os produtos Ticket, de aproximadamente 32%.

De olho na demanda por benefícios e serviços personalizados com foco em empresas de um a 500 funcionários, a Ticket lançou no final de 2010, a Ticket Center, uma área específica para buscar oportunidades, gerar mais negócios e dar suporte direto aos clientes desse segmento, em um canal de vendas exclusivo. Foram investidos, inicialmente, R$ 1 milhão em tecnologia e treinamento de profissionais para uma proposta de trabalho simplificada e mais próxima ao cliente. Desta forma, a Ticket Center começou suas operações com uma carteira de negócios da ordem de mais de R$ 1,5 bilhão ao ano, e que, em um ano, deverá crescer 15%.

Accentiv´Mimética-A agência de soluções em marketing de relacionamento da Edenred também passou por mudanças em 2010. Em março, a Accentiv´ associou-se com a agência nacional Mimética, transformando-se em uma das principais agências de seu segmento, seja em resultados, tecnologia e know-how, ou em portfólio, com serviços completos e qualificados em incentivo, DBM e fidelização.

Com menos de um ano de mercado, a Accentiv´Mimética fechou o exercício com aproximadamente R$ 80 milhões em negócios, um resultado muito positivo se comparado ao ano de 2009. Entre os principais destaques estão o desenvolvimento de um modelo de negócio personalizado a empresas de diferentes portes e uma linha de produtos ofertada de forma integrada ou modular, viabilizados por modernas tecnologias que possibilitaram resultados inovadores a preços competitivos no mercado.

Reconhecimento e dedicação às pessoas-Eleita pela 13ª vez como uma das Melhores Empresas para se Trabalhar, esta conquista é um marco histórico para a Ticket, o que ratifica o DNA da empresa, focado em recursos humanos, isto é, no cuidado com aquele que é o ativo mais importante para qualquer companhia: as pessoas. “Este é o prêmio mais relevante sobre gestão de recursos humanos do mercado e para nós é uma honra fazer parte da seleta lista de empresas que o compõe. Satisfação das pessoas é um dos pilares mais fortes do nosso grupo, e para 2011 continuaremos a investir na satisfação de nossos colaboradores e, consequentemente, na qualidade e dedicação aos nossos clientes”, afirma Melantonio.

Em 2010, o investimento em Treinamento e Desenvolvimento foi de mais de R$ 1,5 milhão. Foram aproximadamente 45 mil horas em ações para o desenvolvimento das lideranças, programas de certificação com avaliações sucessivas para as áreas comerciais, operacionais e também para os gestores, entre diversas outras ações.

Estes investimentos conferiram a Ticket, pela 11º vez, o prêmio de marca mais lembrada pelos gestores de Recursos Humanos do Brasil na edição de mais um Top of Mind de RH. Além disso, foram 30 premiações e reconhecimentos recebidos pelo mercado, o que reforça o compromisso com seus clientes, colaboradores e sociedade.

Para o sucesso ser pleno é preciso o envolvimento da comunidade e, em 2010, a empresa realizou 30 diferentes projetos sociais, envolvendo um número expressivo de voluntários, beneficiando mais de 150.000 pessoas em todo o Brasil. Foram investidos mais de R$ 2 milhões em iniciativas fundamentadas no respeito ao desenvolvimento sustentável. Na dimensão social, projetos ligados à cultura, esporte, educação, alimentação e saúde refletiram o compromisso da Edenred com a comunidade. E, em favor do meio ambiente e das gerações futuras, também desenvolveu ações de conscientização, apoio a organizações ambientais e produtos/serviços voltados para a sustentabilidade.

A quarta edição da Semana Ticket Cultura e Esporte foi o grande destaque do ano, proporcionando atividades culturais e esportivas totalmente gratuitas para aproximadamente 140 mil pessoas, superando a expectativa da companhia em 40%, um recorde se comparado às edições anteriores. Em 2009, o público total participante foi de 81 mil.

Expectativas para 2011-Este ano é muito especial para a Ticket que, juntamente com a lei que regulamenta o Programa de Alimentação do Trabalhador (PAT), completa 35 anos de Brasil, como líder em seu segmento, pioneira em seus produtos e serviços, e com papel fundamental na relação de benefícios entre empresas e colaboradores. “Temos uma trajetória de sucesso no Brasil e no mundo desde a criação da empresa, e em total sincronia com a história de conquistas do trabalhador brasileiro. Queremos retribuir esse sucesso aos nossos clientes e sociedade, portanto, este será um ano de muitas novidades e, principalmente, celebração”, afirma Melantonio.

Assim, nos mercados consolidados de produtos regulamentados (Ticket Restaurante, Ticket Alimentação e Ticket Transporte), a Ticket espera aumentar ainda mais sua participação, seja por meio de expansão territorial, diversificação de portfólio, ou no atendimento diferenciado aos variados perfis de clientes. “Somos uma empresa extremamente flexível, capaz de atender empresas de todos os portes, segmentos e por todo o território nacional. Nosso grande objetivo para este ano é estar mais presente em cidades com até 150 mil habitantes, em um contato mais próximo com empresários locais”, completa.

No segmento de gestão de despesas veiculares, através do produto Ticket Car, a empresa reforçará seu leque de serviços e novas ferramentas, buscará novas parcerias estratégicas, além de estar mais próxima do mercado rodoviário, que atualmente representa 13% do volume de negócios do produto.

Outra novidade para este ano é o canal de vendas eletrônico Ticket Express Plus – o TEP, como é conhecido. Com aporte de R$ 3 milhões em tecnologia de ponta, a nova ferramenta chega para facilitar as transações comerciais entre os clientes e a empresa. O novo canal, ainda mais ágil e de simples acesso, é ideal para empresários que não contam com uma estrutura formatada de Recursos Humanos, sendo eles próprios responsáveis pela administração do seu negócio e pessoal. “Pensamos em uma solução simples para que as empresas – independentes de quantos funcionários tenham – possam solicitar nossos produtos, serviços e informações diretamente, sem a necessidade de aguardar um contato ou visita pessoal. Com o TEP, a compra poderá ser efetuada em apenas três passos”, afirma Melantonio. Com a nova versão do Ticket Express Plus, a empresa espera aumentar em 10% o número de contratos online, que atualmente representam 30% do volume de negócios total da companhia.

A grande expectativa da Ticket para 2011 é a aprovação da lei que cria o Vale-Cultura, o que levará a empresa ao lançamento do primeiro produto incentivado do mercado, o Ticket Cultura. Estudando e acompanhando este mercado desde 2004, a expectativa da empresa é que a novidade atinja mais de 1 milhão de trabalhadores já no primeiro ano e movimente o equivalente a R$ 600 milhões só em bens culturais. O Ticket Cultura funcionará nos mesmos moldes do Ticket Restaurante e incentivará o acesso à cultura ao trabalhador, proporcionando opções de lazer, gerando novos empregos, e aquecendo economicamente o setor.

Edenred- Criadora do Ticket Restaurante® e líder mundial em cartões e vouchers de serviços pré-pagos, no Brasil, a Edenred integra as marcas Ticket® e Accentiv´Mimética, oferecendo soluções que proporcionam maior bem-estar às pessoas e apoio ao melhor desempenho das empresas.

As soluções oferecidas pela Edenred estão divididas em 3 famílias de soluções: . Benefícios para os trabalhadores e cidadãos na área de alimentação (Ticket Restaurante e Ticket Alimentação), Transporte (Ticket Transporte) e de qualidade de vida (Ticket CESU, Childcare Vouchers, entre outros) |. Gestão de despesas profissionais (Ticket Car) .Programas de incentivo e recompensa (Top Premium, Presente Perfeito).

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