Total de visualizações de página

sábado, 4 de junho de 2011

5 perguntas que você precisa fazer para todos seus clientes

Crie um formulário e pegue o hábito de conversar com os clientes todo mês. Eu acho que você será recompensado com ideias preciosas. Além disso, os clientes gostam de ser perguntados sobre o que gostam.
Um cuidado que você precisa tomar é: não aceite respostas vagas como “você tem um bom serviço”. Mesmo isso podendo ser verdade e ser bom de ouvir, não dá pra fazer muita coisa com isso. Insista um pouco mais e pergunte o que significa bom serviço e se possível, descubra algo específico que gostaram no serviço.
  1. O que te fez comprar de nós inicialmente?
  2. Qual o fator principal em que somos melhores do que as outras empresas que você faz negócios?
  3. O que nós podemos fazer para criar uma experiência melhor para você?
  4. Você nos indica para outras pessoas? Se sim, por que?
  5. O que você digitaria no Google para encontrar uma empresa como a nossa?

Nenhum comentário:

Postar um comentário