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segunda-feira, 5 de março de 2012

Video HSM Por que Inteligência Competitiva?


O professor Alfredo Passos fala sobre a aplicação prática dos conceitos nas empresas brasileiras e o perfil profissional requerido para a função.

Video HSM A satisfação do consumidor e resultados no mercado


O índice nacional de satisfação ao consumidor é feito de maneira inédita pela ESPM, sem interferência na opinião do consumidor. Se baseia em posts feitos livremente na internet. O impacto nas marcas e nas empresas, a partir do grau de satisfação dos clientes, é o tema da entrevista com o professor Marcelo

Video HSM Eventos sustentáveis: uma realidade possível


Relatórios de sustentabilidade elaborados pela GRI, Global Reporting Initiative, tratam agora de eventos. Veja a aplicação no mundo corporativo, inclusive diante de grandes eventos que acontecerão no Brasil nos próximos anos.